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昭棠笔记 2022-12-14

做运营其实很纠结,同样一个促销活动买一送一、优惠活动大降价5折,可能作为一名普通人看起来会激动万分,而作为一个运营,看到的都是套路。

比如说,一个抽奖活动,普通人很容易被奖品吸引,但是作为一个运营,看到活动之后首先在脑子里蹦出来的应该是,这个活动的目的是为了什么,然后基于过去的经验,这个抽奖的中奖率可能是多少,估算一下中奖的几率可能1%

事实上,运营本身就是一种思维方式,但是如果你问我什么是运营思维,我觉得可能是一些词语所构成和赋予但却无法完全包容的。

第一个词,叫结果导向。运营在某些方面和销售很类似,都是拿数据说话,你花了多少预算,达到了什么样的效果运营的结果是可以被衡量的,而被衡量之后,就有了做得好、做得不好这样的评价,所以运营很讲究「以终为始」,就是用结果来推敲过程,用所需要达成的目标来构思和执行中间的需要实施的工作。

第二个词,叫数据驱动。运营里有这样或者那样的方法论,但实际上,都要以数据变化作为下一阶段的工作内容。和一些朋友聊天的时候会发现,有些朋友会非常强调一个方法论的通用性,希望可以有一个方法可以解决多种问题。但实际上,大多数运营工作都是一边做,一边看数据,一边预估,一边验证结论,才真正找到方法的。也正因为这样,很多做了很多年的运营人会觉得,没错,万变不离其宗,我可以把那个不变的宗给提炼出来,但却不好告诉你怎么做好那个变,因为变是基于实际数据的变化来的。而有些方法,可能会过时

第三个词,其实是顺势而为。在互联网里,甚至是生活中,总有一些突然爆发的产品,也有一些看起来是开了挂的人生,这些事情,作为运营也好,作为观众看客也好,总是忍不住想要分析一番,希望可以获得其中成功的诀窍。但是有时候,就是很奇怪,你看一个产品突然成功然后又失败,其实你找不到什么特别的地方,但是它就是这样发生了,应该顺势而为

话说回来,其实说起来,很多人并不是做运营的,但实际上我们每个人每天都在做运营,那是因为作为「自己」这样一款产品的最终运营者,每个人每分钟的言行,和每一次做的选择,都会影响这款产品最终的样子。