公共危机事件案例分析 公共危机的风险评估清单

昭棠笔记 2023-02-22

怎样 歌词-gill

2022年4月29日发

(作者:忽而嘿哟)

公共危机事件风险感知特征

[摘要]研究公共危机事件风险感知的特征对于事件影响的

分析与评估、事件的应对与解决都具有重要的现实意义。文章从

相关概念入手,综述了公共危机事件风险感知的静态特征维度和

动态演化轨迹百度竞价恶意点击软件,并进行了进一步讨论苏州企业网站建设。本研究可以为后续的相关

研究奠定基础长春网站推广。

[关键词]公共危机事件;风险感知;特征维度;演化轨迹

风险本身是客观的,但风险感知却是主观的,它是个体依靠

经验、直觉对风险做出的主观认识和判断网上推广。有限理性理论指出常州网站制作公司,

当发生公共危机事件时,由于事件的突发性和紧迫性东网络营销推广公司,使得个体

在较短时间内难以对影响决策的各种因素进行合理预测、判断、

加工和处理tui56,从而产生明显的认知偏差,此时个体表现出的有限

理性是较低水平ip反查网站,甚至是非理性的。公共危机事件的发生不仅制

约着国民经济的持续发展句容网站建设,而且对人民的身体健康、社会的和谐

稳定也造成重大影响西安seo公司。因此,研究公共危机事件风险感知的特征

对于事件影响的分析与评估、事件的应对与解决都具有重要的现

实意义网站流量分析。本文就公共危机事件风险感知的特征做一个文献综述,

以期对后续研究有所帮助。

1相关概念

1seo是什么.1危机、危机事件与公共危机事件

1.1.1危机:字面解释,危机即“危险”和“机遇”发外推网。Fink[1]

认为,危机是事物的不确定性状态,其决策非常迫切关键词 林俊杰,包含概率

各为50%的好、坏两种结果wap推广。Davies等[2]认为,危机是已经达

到关键阶段的一种状态,是“严重的转折点”河东做网站,是“决定性时刻”整合营销沟通。

虽然危机被认为是一种不确定状态,这种不确定性可以向好、坏

两方面发展天津seo博客,但是人们通常更多关注的是危机的负面效应seo网站排名优化软件。危机

研究的先驱Hermann[3]认为,危机是威胁到决策主体根本目标

的一种情境状态,在该情境中,决策主体做出反应的时间非常有

限,且它的发生往往出乎决策主体的意料网站自动推广软件。Boon[4]认为,危机

是个人、体或组织无法用正常程序处理,突然变迁而产生压力

的一种情境。1.1.2危机事件:如果说“危机”是一种不确定性

状态,那么“危机事件”则是引发危机的某一具体事件。Fink[1]

的四阶段生命周期模型将危机的生命周期分为征兆期、发作期、

延续期和痊愈期4个阶段。征兆期是有迹象表明可能会发生潜在

危机的时期,而发作期是有危害性事件发生、并引发危机的时期。

通常危机处于征兆期阶段时,往往征兆较弱baidu com百度,或由于信息不对称、

难以有效识别而未引起足够重视,因此当进入发作期时晋江网站建设,通常事

发突然、需要主体采取应急措施加以应对怎么学网络推广。故一般认为,危机事

件具有突发性、紧迫性、破坏性等特点[5]百度天猫。1丹阳建站.1.3公共危机事

件:危机事件影响的范围既可能是公共范畴,也可能是私域范畴,

公共危机事件则是在公共范畴中产生影响的危机事件。清华大学

公共管理紧急状态立法研究项目报告[6]认为,公共危机事件“一

般指突然发生的对全国或部分地区的安全和法律制度、社会

公共秩序、公民的生命和财产安全已经或可能构成重大威胁和损

害,造成巨大的人员伤亡、财产损失和社会影响的,涉及公共安

全的紧急公共事件”营销网。

1百纳网站.2风险与风险感知

1.2.1风险:风险(risk)概念与不确定性(uncertainty)

概念紧密相连百度快速排名软件。通常认为,风险是指事件本身的不确定性,具有

客观性。但严格意义上讲对网,风险与不确定性之间仍有所区别。

Knight[7]对二者做了明确区分。他认为,风险是事前知道所有

可能结果和每一种结果出现概率的情形友情链接英文,而不确定性是事前不知

道所有可能结果,或虽然知道可能结果但不知道它们出现概率的

情形。因此,不确定性比风险具有更大的模糊性百度刷下拉,风险可以看作

是可测定概率的不确定性稳定网站。风险事件的结果可能是损失、也可能

是获利百度指数酷风,但人们更多关心的还是风险事件可能造成的不利影响湘潭网站优化,

风险概念更为强调发生不利后果的可能性。1.2.2风险感知:风

险本身是客观的,运用科学方法测算风险出现的客观概率属于风

险的客观研究,但是个体依靠有限信息、凭直觉对风险做出的估

计和判断具有明显的主观彩流量运营,属于风险的主观研究范畴。个体

依靠经验、直觉对风险做出的主观认识和判断被称为风险感知

(perceptionofrisk),它广泛地受到个体心理、社会、制度和

文化等因素的影响baidu优化。

2公共危机事件风险感知的静态特征维度

风险感知研究中最有代表意义的是Slovic[8]提出的心理测

量范式blog营销。心理测量范式的早期研究包括揭示优先

(revealedperference)和表述优先(expressedperference)。

Starr[9]提出了揭示优先方法网络营销的优点。他的假设是:社会可以通过试错

法达到任意一种活动风险与收益的更优均衡网站营销培训。个体可以利用历史

或当前的风险收益数据揭示一个“可接受的”风险-收益均衡模

式平湖网。基于对Starr假设的质疑及数据收集的困难,Fischhoff等

[10]提出了表述优先法崇左网站建设。该种方法选择有代表性的样本一团网,利用问

卷形式直接要求被试表述其对于风险的看法。在最初的研究之

后关键词搜索,Slovic[8]借用人格理论赋予风险以“风险人格”

(personalitiesofhazards)百度上海代理。他和他的合作者们通过设计大量

的心理测量量表,以问卷调查的方式获得风险感知的相关数据,

并运用多因素分析技术描绘出风险感知的定量图景或称为认知

图谱(cognitivemaps)搜索 百度。在这一认知图谱中seo见到效果再付费,有两个反映公众

感知风险的基本维度:第一个是忧虑风险(dreadrisk)维度免费网上推广,

该维度主要反映风险的不可控制、灾难性、忧虑的潜在性等方面

的特征;第二个是未知风险(unknownrisk)维度,该维度代表

了风险不可知性方面的特征。Slovic将这种研究路径和理论框

架称为心理测量范式。此后,在一项扩展性研究中沈阳竞价托管,Slovic[8]

将风险感知的结构从二维扩展至三维长沙网络营销培训,增加第三个维度——暴露

于风险影响下的人数。但以后的研究如Knight等[11]、Leppin

等[12]仍认为,风险感知的主要维度是可控性和可知性两个方

面百度推广托管。遵循心理测量范式的理论模式学校软文,学者们对公共危机事件的风

险感知特征进行了研究承德网站建设。谢晓非等[13]将公众感知SARS风险的

特征维度分为3个百度推广seo,一是忧虑性常德网站优化,二是可控性关键词排名点击软件,三是患SARS的

可能性;时勘等[14]、李华强等[15]、杨洁等[16]从风险自身及

降低风险采取的措施等方面将公共危机事件分解为二级风险事

件网站历史记录,进而分别从可控性和熟悉性两个维度进行考察青岛网站推广。如时勘等[14]

的研究深圳网站推广,将SARS危机分解为6类风险事件软文代谢,其中SARS病因的风

险感知特征为不能控制和陌生wap站长,愈后对身体的影响和愈后有无传

染性为能控制和陌生搜索引擎快速优化,SARS的传播途径和传染性、治愈率、预

防措施和效果为能控制和熟悉;李华强等[15]对5•12汶川地震

发生时重灾区民众的研究显示www amazon cn,地震产生原因及预测、地震预防

措施、对地震的总体感觉分布在控制感低、陌生的象限,疫情和

次生灾害、地震后相关信息真实性分布在控制感高、熟悉的象限,

地震伤亡率分布在控制感低、熟悉的象限;杨洁等[16]对太湖蓝

藻事件发生时无锡市区民众的研究表明镇江网站制作,暴发原因分布在不可

控、陌生的象限北京推广公司,对健康影响途径、对健康危害后果、

危害影响的风险、控制措施和效果以及总体感觉分布在可控制、

陌生的象限。

3公共危机事件风险感知的动态演化轨迹

Burns等[17]对金融危机中的公众进行在线问卷追踪调查泊君,

以了解危机持续过程中风险感知的变化轨迹相关搜索。研究者使用潜增长

曲线模型(LGM)来分析整个危机期间风险感知的变化威海seo,研究结

果显示,总体来说如何检查网站死链,公众感知到的风险在危机初始阶段下降得最

快,然后开始趋于平稳如何学习网络推广。由于问卷调查方法本身的一些局限性访客数,

如一般都是回溯性调查ugc内容,调查数据完全依赖于被调查者的回忆和

自我报告,从而使得数据的有效性受到一定程度影响移动端网站建设,人们开始

尝试采用其他方法研究风险感知的动态特征。信息论的创始人

Shannon[18]将信息量定义为随机不确定性程度的减少网络营销学习,而风险

是一种不确定性,因此,风险感知与信息之间具有密切的联系。

Liu等[19]认为ww baidu com,随着信息的获取怎么做品牌推广,公众的风险感知呈现动态的

变化过程,其中正面和负面的信息对于风险感知变化的影响是不

对称的分词技术。王飞[20]认为营销策划技巧,新闻媒体的报道模式是公共危机事件中

风险感知最直接的影响因素百度推广费用,公众的风险感知通过对风险信息的

识别、搜索和求证,最终以对风险信息的选择性记忆表现出来,

因此研究者将公众风险信息记忆的波动程度作为度量风险感知

的标准新乡网站优化,构建模型,然后按照公共危机事件新闻报道的3种增长

模式——正态型、衰减型和波动型,从新浪专题分别选取对应的

3件代表性事件,进行模拟仿真和分析提升搜索排名。Wilson[21]的信息行为

模型认为seo优化推广软件,信息搜寻行为的产生源于信息使用者的需要,而这种

需要则源于认知的不和谐。信息使用者通过信息搜寻行为在线营销,从正

式或非正式的信息渠道或服务获取信息以满足这种需要企业推广方式,从而减

少内心的不和谐。因此,公共危机事件下风险感知会增加信息搜

寻行为临澧论坛,信息搜寻与风险感知之间具有正相关关系郑州网站优化。互联网时代,

网络是公众除传统媒体外的又一重要信息来源深圳网站优化排名,因此站长忽略的观点,有学者将

公众的网络搜索行为作为风险感知的替代变量,来研究公共危机

事件下风险感知的动态特征怎么优化。王炼等[22]以汶川地震、玉树地震

和雅安地震为案例,以百度指数为数据来源方案推广,从时间演变和空间

分布两个维度研究了地震发生后公众风险感知的动态特征百度seo排名优化软件。研究

结果表明www baidu com,风险感知的时间演变特征符合指数分布seo成都培训,在事件发生

当时风险感知水平迅速跳上高位,之后以指数形式快速下降;在

空间分布的演化上,事件发生初期风险感知主要集中于直接受影

响地区,此后逐渐向其他地区扩散。李燕凌等[23]以2013~2018

年间爆发的6次重大H79禽流感事件为例收集优美图片,运用百度指数数据网站品牌推广,

从时间、空间和时空交互影响3个维度百度分享按钮,实证分析了公共危机事

件下公众风险感知的时空分布演化特征。研究结果显示软件优化,公共危

机事件中的风险感知演化在时间上符合指数分布且具有周期性、

稳定性等特征,在空间上具有分布均匀、与经济社会发展水平一

致、空间聚集效应等特征,在时空的交互影响下网络广告媒体,公众的网络搜

索热点趋于稳定、信息需求结构趋于理性关键词seo排名。孙宇婷等[24]基于百

度指数,采用百度人口流动大数据和疫情实时监测数据,运用空

间分析、时空可视化等方法百度快速收录,研究了2020年新型冠状病毒性肺

炎疫情中国公众关注度的时空差异。

4进一步的讨论

Slovic[8]将风险看作是一种信号,风险本身的性质、受众

的背景特征以及风险沟通等因素都会影响个体的风险感知。谢晓

非等[13]在研究SARS事件中的民众心理恐慌现象时销售手段,也认为个

体风险感知的形成首先是受事件本身特征的影响,如SARS的危

害性、传染方式、科学对其的了解程度等;同时,事件中的风险

沟通方式和渠道,如各种公共媒体、社会关系网络等,会进一步

影响和改变个体的风险感知;在这一过程中排名工具,个体的人格差异等

背景特征对风险感知的形成会起着制约作用。以上述研究为基

础,章燕等[25]在研究新型冠状病毒性肺炎健康危机事件中的风

险感知和风险传播模型时,构建了风险信息——风险感知——传

播行为的研究框架佛山网站seo,提出风险信息会通过风险感知的中介作用影

响民众的传播行为,并通过问卷调查搜集资料进行实证研究百度推广手机版。本

文认为,作为风险感知影响因素的风险信息即公共危机事件本身

的特征应为客观信息关键词优化到首页,而非个体的主观判断,因此通过问卷调查

获得的风险信息实际上是被调查者的主观评价网络关键字,即也应该是被调

查者的风险感知中山网络公司。此外,风险感知与风险沟通之间会产生交互影

响自然排名。风险信息的接受渠道、传播方式、传播范围都会影响个体的

风险感知,这表现为风险感知的静态特征关键词优化seo,而个体感知到较强的

风险后又反过来影响风险信息的传播即个体的传播行为换链,接着个

体的传播行为反过来又影响风险感知江苏网站建设,从而使得在公共危机事件

的整个生命周期中网页快照,风险感知表现出动态的演化轨迹站长统计。第3部分

提到有学者用网络搜索行为作为风险感知的替代变量来研究风

险感知的动态特征网站安全扫描,但是严格意义上讲如何写好软文,风险感知与传播行为并

不等同,它们之间在事件的演化过程中呈现出交互影响。因此福州seo服务,

在风险信息——风险感知——传播行为的研究框架中北京网络营销,以后的研

究要界定清楚三者的定义好的文章标题,厘清三者之间的关系域名历史,从而更为严谨、

科学地研究风险感知的特征及其影响因素整合推广。

作者:宋红玉单位:扬州大学商学院

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