想要永远赢，只能向“神仙鸟”学习，创新自己，再赢。

张瑞敏创业之初就定了：“做一个勇敢的先锋，还是不要做了。要做就要争第一！”。

海尔的生存理念是：永远战战兢兢，永远如履薄冰。

海尔集团的前身是濒临破产的青岛冰箱总厂。海尔集团成立于1955年，是由青岛二轻局家用电器公司联合举办的手工业生产合作社。随着国民经济的重组调整，逐渐过渡为合作工厂。

当时主要生产交流/DC电机和电动葫芦，并开发了国产吹风机和小风扇，从而涉足家电行业领域。

为了开发新产品，工厂于1979年3月先后开发了单缸洗衣机和滚筒洗衣机，为进一步发展家电行业奠定了基础。但由于外观粗糙、质量低、更换慢，产品面临被同行业淘汰的命运。

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张瑞敏上任

1980年3月，经青岛市第二轻工业局批准，青岛东风汽车厂与青岛第四工具厂合并成立青岛日用电器厂。

张瑞敏刚上任时，春节前夕，一个工人月收入不到40元，但工厂负债累累，连续发工资成问题。工厂领导听说附近的农民办乡镇企业赚钱了，就去生产大队借钱。我已经连续借了三个月了，大家都不想再借了。

张瑞敏想尽一切办法给每个员工买5公斤鱼作为奖励。员工们怎么会想到，张瑞敏为了这个“奖金”坐在一个没有雨棚的三轮车桶里，连夜赶到20里外的大山大队“磕头”求救，最终借走了员工们的工资和“奖金”。

新年“发奖金”的消息一在厂里传开，大家都争相告诉对方。五磅鱼作为“奖金”不值一提，但却让员工觉得新领导是真心关心他们的。“领导敢给大家借钱过年，我们要争取，跟他搞好关系。”这样的话在工厂里很快传开了。张瑞敏向员工献上爱心，赢得了员工的信任和支持。全厂员工的凝聚力空前强大。

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引进利勃海尔项目

到1984年，该厂年亏损达147万元，出口几乎为零。为了扭转这种局面，让产品得到市场认可，张瑞敏做出了勇敢的决定，亲自将项目介绍给北京轻工业部。

在向轻工业部的同志解释目的时，对方遗憾地告诉他，进口项目已经拿走了。张瑞敏没有放弃，因为当时指定项目还没有公布，张瑞敏觉得自己还有希望。所以他决定一直等下去。果然，幸运之神眷顾了他。当时德国的利勃海尔项目来的有点晚，碰巧和他不期而遇。张瑞敏坚信，这个项目将改变青岛轻工业的状态。

但是，事情并没有张瑞敏想象的那么简单。本来利勃海尔项目需要贷款900多万元，对于当时的企业来说无疑是一个天文数字，几乎没有人有勇气承担这个重任。

张瑞敏向全厂干部职工表明了自己的决心。1000个日日夜夜，张瑞敏大部分时间都在工厂和出差。由于在德国成功引进利勃海尔冰箱生产线，海尔集团公司进行了重组。

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砸有缺陷的冰箱

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1984年，海尔生产的电冰箱中有一部分不符合质量要求，当时有的职工认为，海尔生产的电冰箱，在短缺经济时期供不应求。只要尽快生产出来，有点小毛病都有人要，因此，对于生产线上一些小的缺陷麻痹大意。

在张瑞敏的观念里，有缺陷的产品就是废品，如果便宜处理了那批冰箱，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，张瑞敏坚决不能允许这样的事情发生在海尔。于是，张瑞敏当即决定砸掉76台不合格的冰箱，以此树立员工的质量意识。

张瑞敏说：“我首先要求所有的人都来参观，然后要求谁做的这个冰箱谁自己把它砸了。许多老工人都流泪了，因为那时候，工人都开不出工资。张瑞敏到这个工厂来时，一开始的几个月，都是到农村生产大队去借钱。借到第四个月份，人家怎样也不肯借了。

从此之后，为了改善工人的生活水平，为工厂增收，张瑞敏决定远赴德国考察，他用了七年的时间全面抓质量管理，专心做冰箱，在同行业超规模生产、向彩电等暴利行业转型时，张瑞敏带领海尔抵制住诱惑，坚持按自身生产能力出货，成为第一家通过ISO9001体系认证的中国企业。

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造出全亚洲第一台四星级冰箱

1985年，中国一共有41家电冰箱定点生产厂家，其余40家生产的全部是三星级产品，在当时销售很火爆。张瑞敏却利用利勃海尔的生产线把目标瞄准在四星级冰箱上，要造出全亚洲第一台四星级冰箱，以高起点竞争市场。

从1985年2月起，张瑞敏东奔西走凑足资金之后，在短短一个月的时间，厂房改建完成；两个月的时间，19条生产线全部安装完毕；又用一个月，装配线上就源源不断地生产出全亚洲第一批四星级电冰箱。

冰箱上线之后，定名为琴岛-利勃海尔，新冰箱上市之后，却是一台也卖不出去，主要是因为当时亚洲仅有这一种四星冰箱，与市场上主打品种两星、三星冰箱相比，让消费者搞不清区别，而且，它高达1560元的售价与700多元的其他冰箱相比，更是让消费者望而却步。

于是，张瑞敏带着员工们到商场现场搞营销，把自己的冰箱同日本的冰箱放在一起，用温度计向顾客展示两种冰箱的制冷能力；还从食品保鲜角度向顾客介绍，四星级冰箱强大的制冷能力对食品保存的好处。

张瑞敏等人没有白忙碌，有顾客当场就买下“琴岛-利勃海尔”冰箱，市场的坚冰就这样被击破了。“琴岛——利勃海尔”冰箱逐渐畅销，供不应求。

几个月后，工厂起死回生，并在第四年依靠“琴岛-利勃海尔”电冰箱将产值突破2.5亿元，创汇2000万美元。

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引进先进技术，升级技术后再出口国外

海尔在核心主业之外，每确定一步发展战略，都会引来“海尔转型”的议论。

中国的大部分企业占领市场，都是采取先易后难的做法。先去东南亚比较穷的地方，那里的人对技术不苛刻挑剔，也没有技术认证。

而海尔的做法恰恰是先难后易，海尔冰箱技术是从德国引进的，出口的第一个也选择了德国；海尔的洗衣机技术是从日本进的，出口自然日本。进入德国和日本市场就等于站在了家电市场的最前沿。

1990年，海尔率先走出国门，将自己制造的产品输出到德国，这期间经过多项工序严格检验，差不多用了一年左右的时间，过程非常艰难。一开始，德国市场对于海尔的产品并不认可，于是，张瑞敏就把商标揭掉，让他们来挑，为了证明产品的质量，张瑞敏把冰箱像洗淋浴一样吊起来，在所有地方都喷上水，喷完之后通上电，看会不会漏电。就是这样，通过先难后易，不断向上攀登，最终赢得了国际市场的认可。

张瑞敏带领海尔进行市场开拓时，并不是一下子涌入市场，而是针对不同区域的消费需求，根据不同的特点来制定不同的介入策略。如果哪个产品在本地市场受欢迎，就让它做纵队的排头兵，它站住了，其他的再跟进。

例如在美国，张瑞敏先让冰箱介入；在东南亚，让洗衣机先介入。这样做的好处是，产品进入以后受到的阻力相对比较小，而且一旦遭遇失败，也不会造成很大的波动。

张瑞敏说：“为了增加我们产品的竞争能力。我们先到美国、德国和日本，因为到这些去是比较麻烦的，没有一年甚至更长的时间，是很难进去的。”

如果不想原地踏步，继续向上攀登，就要得到家电大国的认可，在此基础上，进入其他也就不是什么难事了。

从1985年开始，海尔成功引进冰箱技术，到1987、1988年的时候，市场上根本就买不到冰箱，严重供不应求；1991年，海尔再次进入空调行业，市场效果空前，到了1996、1997年，空调几乎脱销，海尔的每一次战略制定都赶上了发展时机。

有人不禁要问，张瑞敏凭什么认定海尔的现实机遇和产业机会呢？对此，张瑞敏做了这样的回答：“如果有50%的把握就上马，有暴利可图；如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润；如果有的把握才上马，一上马就亏损。我们的原则是，靠合适的时机进入，不断地在行业中集中自己的优势，提高产品或服务的质量。”

在谈到海尔从1984年创业至今的发展战略时，张瑞敏将其划分为四个阶段：第一个阶段是从1984年到1991年的战略阶段，在此期间，海尔只有冰箱这么一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式；第二个阶段是从1992年到1998年的多元化战略阶段，海尔从1984年只有冰箱一个产品发展到1998年拥有几十种产品，从白色家电

进入黑色家电领域，在最短的时间里以更低的成本把规模做大，把企业做强；第三个阶段是1998年到2005年的国际化战略阶段，海尔的产品批量销往全球主要经济区域市场，建立了海外经销商网络与售后服务网络，海尔品牌已经拥有了一定的知名度、信誉度与美誉度；最后一个阶段就是从2006年至今的全球化品牌战略阶段，海尔以中国为基地，向全世界辐射，在每一个的市场创造本土化的海尔品牌。

张瑞敏在回忆早年创业的情景时，曾经做过这样的比喻：“创业就如同爬雪山，如果你坚持住，便可到达成功的顶峰。但一停下就会窒息倒下。如果你真想休息一下，就会被市场所淘汰。我们只有创业、没有守业，不可能守，你也守不住。”

经过25年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中电。到1999年，海尔产品包括58个大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。海尔家居集成、整体厨房、海尔U-home等整个海尔产业体系成为中国地产界关注的中心。

迄今为止，海尔已在全球30多个建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，1993年11月，上市上海证券交易所。2005年，海尔全球营业额实现1039亿元，其中海尔品牌产品的出口和海外生产销售达28亿美元。2018年10月，成功在德国法兰克交易所主板发行D股（代码：690D），海尔坚持海外自主创牌，构建了“研发、制造、营销”三位一体的全球化竞争力，实现“海尔、卡萨帝、统帅、美国GEAppliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、意大利Candy”七大品牌布局与全球化运营。

海尔智家推进物联网，通过打造U+智慧生活云平台、COSMOPlat工业互联网云平台、顺逛社群交互平台等三大平台，为消费者提供智慧家庭解决方案，满足用户定制美好生活的需求。

海尔在张瑞敏的带领下，从无到有、从弱到强，创造了享誉海内外的卓越业绩，这一切都得益于张瑞敏敢为天下先的开拓精神。

只要认准目标，想别人之所不想，作别人之所不做，就能开拓出别样的人生！