深度用户访谈的8个原则是什么 深度用户访谈的8个原则是

2022年5月3日发

(作者：错怪的歌词)

深度用户访谈的8个原则

在互联网产品的生命周期中网站安全性，用户研究已经成为不可或缺的一环重庆网络营销。在大型互联网公司中，

可能会配有专门的用研部门东数据恢复，例如笔者就职于腾讯期间外链推广，就有CDC部门为我们的产品提供用

研支持。但是创业公司就没有这么幸福了，产品汪大多数情况下只能自己顶上江门网站推广。

在创业经历中baiidu，用研方式就是和种子用户（甚至还有海外用户）一对一的深度访谈如何做竞价推广，而

且这种方式也较适用于从0到1的产品阶段淄博百度。因为此时的产品可能还没有足够的用户数，用

户反馈和数据分析都无从谈起。

原则1：“我是小白”的心态

这一条原则开篇就点出是有它的道理的：因为做产品时，用户的需求和动机是最重要的固原网，

产品经理自己本身不是用户广州网站推广，这时候应该换位思考seo推广软件，空杯心态，尽量客观真实的了解用户，

避免掺杂自己的偏见。

马化腾在腾讯内部也一直标榜自己可以三分钟内把自己变成一个小白用户的思维。这一

点说起来容易seowhy，做起来非常难。

原则2：多听少说

虽然这里让产品经理“少说”上海网络推广，但是在访谈时，因为是一对一交流，产品经理其实不可

能真的少说话，只是要注意说什么。一方面产品经理需要在访谈时泊头网站建设，不断引导用户；另一方

面，产品经理更要有的放矢的问问题，这部分可以参见原则4。

原则3：关注用户的行为和事实，而不是他的看法

这一点，稍微有经验的产品经理都能知道：用户说出来的需求淄博网站设计，并不一定是他的真实需

求www narutom com。就不再赘述了石家庄网络推广。

原则4：通过问“为什么”来得到用户的动机

结合原则3锚文本，我们了解了用户的行为之后福州网站公司，还需要借此挖掘出用户的动机谷歌网络推广，挖掘的工具

就是：“为什么”。

举个例子市场推广策划方案，笔者在访谈某用户时百度推广优化，她说在晚上喜欢听FM类app中的女主播讲情感故事，

那她的需求会不会是想听催人泪下的情感故事？结果笔者问了“为什么你喜欢听这个”，才

知道其实她更喜欢是这些主播的声音，使她能够沉浸在这种情绪中支持外链的网盘，故事其实倒没怎么听的

进去。

原则5：别推销产品

这个原则的关键词是“推销”网络营销做什么。在访谈的过程中，并不是不允许给用户看我们自己的产

品，因为可能你需要给用户一些背景信息（如果是希望用户看产品后提出意见，那这属于“可

用性测试”，建议放在访谈最后的部分进行）深圳百度电话。但是不应该向用户“推销”产品：用户访谈

应该是个中立的了解用户的场景，一旦开始“推销”baidu1，可能用户的心态就会发生变化。

原则6：不要太早提及解决方案

原因基本同上：用户在看到你的解决方案之后百度 搜索，他的思路可能就被解决方案而引导百度知道推广，例

如开始考虑你的方案到底是好还是不好疯狂seo，而从此可能你就没法得到他的原始需求了。

原则7：跟进/原则8：留个后门

这两个原则指的是在访谈结束后上海优化seo，跟用户本人保持联系百度新闻源申请，或者通过用户实现你想要的其

他目的。跟用户本人保持联系，这样可以在后续把你的产品原型发给用户，进行可用性测试；

或者你回去整理访谈记录时，发现有个需求你没有搞清楚用户的动机，可以再追问用户一个

“为什么”seo书架。如果你希望访谈其他的种子用户，也许可以让当前的这位用户介绍呢站长统计工具。